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本著"以產品吸引客戶,以服務留住客戶"的宗旨,我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。售前,公司有能力根據客戶使用環境和功能需求,前期參與設計方案,讓客戶定制的車輛達到最優性價比。售中,產品交付客戶時,我公司派員對使用者進行駕駛,保養、維修等培訓。產品交付客戶后,我公司售后服務人員定期主動走訪,消除故障隱患。產品發生故障,我公司承諾國內72小時到達現場,特快郵寄緊急配件。無錫德士隆電動科技有限公司對貴單位做出以下服務承諾:交車時我公司售后服務人員現場進行駕駛與日常維護培訓。定期(三個月)派員回訪訪客戶,檢查車輛狀況,確保可靠運行。及時處理各種故障。車輛在正常使用時出現故障,在車輛不能走動情況下,承諾國內72小時,省內48小時到達現場。保修期限及費用(具體見下表)
因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。請仔細閱讀說明書。保修期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛,特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。否則不予保修。各類易損件原則上不實行“保修”,如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、輪胎;正常消耗件,如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行“保修”;但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的,可予以處理。如需換燈炮、保險絲等小配件可以給予贈送。感謝您選用本公司產品。在使用期間您會得到本公司大量的服務和技術支持,我們的宗旨就是為您提供專業、快速、周到的服務。祝您幸福、安康!